Kvalitetsmodell

För oss är kvalitet vårt viktigaste konkurrensmedel. Därför ägnar vi mycket omsorg åt att utforma rätt mätmetod samt att göra ett gediget och väl genomtänkt frågeformulär.

Vi är noga med att hålla kunden informerad om var vi befinner oss i projektets olika steg. Våra resultatrapporter kan användas direkt och ger svar på de frågor man hade då projektet startade.

• Alla frågor granskas utifrån kundens krav på vad som ska mätas samtidigt som vi rent mättekniskt granskar frågorna och svarsalternativen utifrån validitets- och reliabilitetsperspektiv.

• Innan ett projekt startar genomför vi alltid provintervjuer för att kunna rätta till frågor eller eventuella andra problem i undersökningen.

• Våra intervjuare är i hög grad delaktiga i det totala arbetet. Det innebär att de har en stor förståelse för den mättekniska aspekten och insikt i vad den egna prestationen är värd.

• Projektledare följer och övervakar intervjuarbetet kontinuerligt och eventuella avvikelser eller problem tas omhand direkt. Noggranna kontroller görs kontinuerligt under projektets gång samt innan resultat lämnas vidare till kunden.